Política de devoluciones

1. Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para devolución.

2. Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email de contacto] proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu producto de vuelta a nosotros.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu método original de pago en un plazo de [número de días] días hábiles.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto). Los costos de envío no son reembolsables.

6. Excepciones

Algunos tipos de productos no son elegibles para devoluciones, como productos perecederos, tarjetas de regalo, y productos de higiene personal. Por favor, consulta la lista completa de productos no elegibles en nuestro sitio web.

7. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a behap.global@gmail.com y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos en behap.global@gmail.com.